敬業(yè)服務(wù) 品質(zhì)保障 | 啟迪合加開展作業(yè)車輛日常維修保養(yǎng)培訓(xùn) 提升維修保障能力
發(fā)布：2023/11/3 |瀏覽：1815

為持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，傳遞服務(wù)理念，給客戶提供高價(jià)值、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體驗(yàn)，2023年10月31日，啟迪合加新能源汽車有限公司品質(zhì)售后營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)前往啟迪數(shù)字環(huán)衛(wèi)宜昌項(xiàng)目和天門項(xiàng)目，深入一線做好湖北市場(chǎng)的售后服務(wù)及市場(chǎng)調(diào)研，了解真正的市場(chǎng)需求、實(shí)際的用戶心理、產(chǎn)品實(shí)際使用問(wèn)題及改進(jìn)措施收集，為客戶提供及時(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)售后服務(wù)，并對(duì)相關(guān)技術(shù)人員開展作業(yè)車輛使用及保養(yǎng)技能培訓(xùn)。


培訓(xùn)過(guò)程中，啟迪合加市場(chǎng)部經(jīng)理陳偉、品質(zhì)管理部經(jīng)理?xiàng)顭睢⑹酆蠓?wù)部經(jīng)理龐雄偉從車輛性能、關(guān)鍵部件、環(huán)衛(wèi)車作業(yè)場(chǎng)景及模式等方面進(jìn)行全方位的分析指導(dǎo)，對(duì)實(shí)際操作中常見車輛問(wèn)題及相應(yīng)解決方法提供解答；黃油、機(jī)油等油路及電路日常保養(yǎng)方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解，為駕駛員規(guī)范性安全作業(yè)及車輛清潔保養(yǎng)方便提供了專業(yè)指導(dǎo)。


此次培訓(xùn)中，啟迪合加品質(zhì)售后營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)充分聽取了關(guān)于項(xiàng)目公司對(duì)產(chǎn)品的使用問(wèn)題及改進(jìn)措施意見，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)目前產(chǎn)品使用的難點(diǎn)和痛點(diǎn)進(jìn)行了分析及細(xì)化，也對(duì)項(xiàng)目公司其它運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行了維護(hù)檢修，不僅讓技術(shù)人員掌握了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，也增強(qiáng)了與啟迪數(shù)字環(huán)衛(wèi)之間的信任與協(xié)同。


目前，啟迪合加服務(wù)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)仍在如火如荼、有條不紊進(jìn)行中，服務(wù)團(tuán)隊(duì)及工程師與每一個(gè)項(xiàng)目公司深入交流，了解產(chǎn)品使用情況，詢問(wèn)意見與建議，并以最快速度處理和解決問(wèn)題，服務(wù)好市場(chǎng)，消除產(chǎn)品可能存在的隱患及風(fēng)險(xiǎn)。


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